NHIỆM VỤ CHÍNH

• Xây dựng chiến lược marketing tích hợp tập trung vào các kênh online (social media, digital ads) và offline (tổ chức sự kiện, khuyến mãi).
• Đề xuất và triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu phù hợp từng giai đoạn và từng tệp khách hàng mục tiêu.
• Phối hợp với bộ phận thiết kế, nội dung, media và KOL để xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng nhất và hấp dẫn.

2. Quản lý khách hàng thân thiết (LSM):

• Xây dựng và triển khai các chương trình LSM nhằm duy trì, chăm sóc và gia tăng giá trị khách hàng hiện tại (tích điểm, hoàn tiền, voucher sinh nhật, ưu đãi thành viên,...).
• Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để cá nhân hóa ưu đãi, cải thiện trải nghiệm và tăng mức độ gắn bó.
• Tổ chức các hoạt động cộng đồng (member day, event hội viên, mini game,...) nhằm nâng cao tương tác giữa thương hiệu và khách hàng thân thiết.
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch LSM và đề xuất cải tiến.

3. Nghiên cứu thị trường và Truyền thông:

• Nghiên cứu insight khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường để đề xuất hoạt động phù hợp.
• Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động truyền thông đa kênh cho thương hiệu phụ trách (social, offline, PR, influencer...).
• Quản lý và triển khai sản xuất POSM tại cửa hàng (tentcard, standee, voucher...).

4. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC