Bỏ qua để đến Nội dung

CT GROUP

Chuyên viên IT Helpdesk

Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lịch 30/04/2026
|
Ứng tuyển
Mức lương
Mức lương

location
Nơi làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

ngày
Hạn nộp

30/04/2026

target
Số lượng cần tuyển

1

NHIỆM VỤ CHÍNH

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng (trực tiếp, điện thoại, email, ticket).
  • Cài đặt, cấu hình máy tính, laptop, máy in và các thiết bị văn phòng.
  • Hỗ trợ hệ điều hành Windows/macOS và các phần mềm văn phòng như Microsoft Office.
  • Quản lý tài khoản người dùng (tạo/xóa/sửa quyền) trên hệ thống Active Directory của Microsoft.
  • Hỗ trợ kết nối mạng LAN/WiFi, VPN cho người dùng.
  • Kiểm tra và xử lý các lỗi cơ bản về phần cứng, phần mềm.
  • Cài đặt và cấu hình email (Outlook, Google Workspace…).
  • Ghi nhận và cập nhật ticket trên hệ thống quản lý yêu cầu (ITSM).
  • Phối hợp với team System/Network khi cần escalate sự cố mức cao hơn (L2/L3).
  • Hướng dẫn người dùng tuân thủ chính sách bảo mật và quy định IT của công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ & Kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
  • 0–2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support/Helpdesk (chấp nhận Fresher có đào tạo).

Kiến thức & Kỹ năng

  • Hiểu biết cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS.
  • Kiến thức nền tảng về mạng: TCP/IP, LAN, WiFi.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và hỗ trợ người dùng hiệu quả.
  • Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
  • Cẩn thận, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm.

Ưu tiên

  • Có chứng chỉ MCSA, CCNA hoặc tương đương.
  • Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp ≥100 người dùng.
  • Có kinh nghiệm sử dụng công cụ quản lý ticket (Jira Service Management, Freshservice…).
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

CHẾ ĐỘ VÀ PHÚC LỢI

  • Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước và Tập đoàn;
  • Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể;
  • Thưởng sáng kiến cải tiến chuyên môn kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh;
  • Thưởng thành tích theo KPIs;
  • Thưởng thâm niên: 01 lượng vàng SJC (Thưởng trên mỗi lần đủ 5 năm thâm niên, các mốc 5, 10, 15,20,...);
  • Chính sách ưu đãi mua căn hộ với chiết khấu và quà tặng đặc biệt cho CBNV;
  • Tặng quà nhân các sự kiện đặc biệt của CBNV: Sinh nhật, quà cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10;
  • Các khoản trợ cấp: Kết hôn, tang chế, ốm đau, thai sản, cơm trưa, gửi xe, liên lạc, xăng, công tác, giaotế, đồng phục;
  • Tổ chức xe đưa CBNV về quê ăn Tết;
  • Nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, xã hội dành cho CBNV;

Việc làm liên quan (140)

Ứng tuyển ngay!