I. Tài chính
1. Xây dựng và quản trị ngân sách Khối Kinh doanh
- Lập kế hoạch và thực hiện ngân sách kinh doanh đã phê duyệt một cách hiệu quả.
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi, đạt hiệu quả đầu tư trên chi phí Marketing bỏ ra.
2. Hoạch định và tổ chức triển khai công tác kinh doanh, bán hàng.
- Đảm bảo công tác kinh doanh đúng kế hoạch, đúng chiến lược kinh doanh của Tập đoàn.
- Đạt được chỉ tiêu doanh số bán hàng theo yêu cầu của Ban Tổng Giám đốc giao phó trong từng kỳ.
- Chỉ đạo việc chuẩn bị đầy đủ các công cụ, chính sách bán hàng cho các sản phẩm bất động sản.
- Chỉ đạo tổ chức đào tạo đội ngũ kinh doanh nắm vững kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
- Quản lý lực lượng cộng tác viên và đại lý phân phối nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng của Công ty.
- Chỉ đạo việc phát triển thương hiệu CT Homes qua các công cụ Marketing.
- Thông tin kịp thời cho các sàn giao dịch, kênh phân phối về các sản phẩm bất động sản cần giao dịch.
- Phối hợp với các sàn giao dịch, đối tác phân phối tổ chức các sự kiện, hội nghị khách hàng để thúc đẩy công tác bán hàng.
- Phối hợp, hỗ trợ việc quản lý bán hàng và các dự án của Công ty.
- Theo dõi và kiểm tra các hoạt động bán hàng, khai thác bất động sản, tiếp thị, nghiên cứu thị trường, xây dựng giá bán, chăm sóc khách hàng,…
- Chủ động tìm kiếm và duy trì khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng.
- Liên lạc, tạo mối quan hệ, tham gia vào các hiệp hội phục vụ cho công tác kinh doanh của Công ty.
3. Kiểm soát công nợ khách hàng.
- Kiểm soát công nợ của khách hàng, tình hình thu phí giao dịch, hoa hồng bán hàng theo chính sách của Công ty.
II. Khách hàng
1. Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng
- Hoạch định và thiết lập hệ thống khách hàng tiềm năng và đối tác chiến lược.
- Chỉ đạo giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Chỉ đạo việc xây dựng các chương trình, chính sách phục vụ, chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu của Công ty.
2. Tham gia phản biện và thẩm định các sản phẩm mới của Công ty.
- Phối hợp xử lý các thông tin liên quan đến khách hàng với các Phòng/Ban/Đơn vị khác để thực hiện công việc và hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng của Công ty.
III. Kinh doanh
1. Tham mưu, xây dựng, điều hành các hoạt động kinh doanh sản phẩm bất động sản của Công ty
- Tham mưu, xây dựng chiến lược, chính sách kinh doanh & khai thác các sản phẩm bất động sản cho Công ty.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Chỉ đạo việc xây dựng, kiểm soát chính sách bán hàng, các chế độ lương - doanh số, thưởng của Khối Kinh doanh.
- Kiểm soát công tác lập kế hoạch của Khối Kinh doanh.
- Kế hoạch bán hàng: sản phẩm mới, xúc tiến kinh doanh dự án bất động sản liên quan.
- Kế hoạch khai thác bất động sản hậu mãi.
- Dự đoán và đánh giá nghiên cứu thị trường, điều chỉnh chiến lược để kịp thay đổi đáp ứng yêu cầu khách hàng.
- Tổ chức theo dõi các sản phẩm, hoạt động bán hàng và marketing của đối thủ, đề xuất chiến lược/chiến thuật để thành công trong cạnh tranh.
- Nghiên cứu thị trường, đề xuất các địa điểm, dự án có tiềm năng cho Ban Tổng Giám đốc để lên kế hoạch phát triển kênh phân phối mới trên thị trường.
2. Xây dựng, điều hành, triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm bất động sản cho thuê (nếu có).
- Chỉ đạo việc hoạch định, điều hành, tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh bất động sản cho thuê.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho thuê Bất động sản do Công ty quản lý/đầu tư/sản phẩm ký gửi qua kênh phân phối.
- Chịu trách nhiệm doanh số với Tổng Giám Đốc về hoạt động kinh doanh bất động sản cho thuê.
- Hỗ trợ giải quyết các tranh chấp (nếu có) giữa các khách hàng thuê bất động sản.
- Phối hợp với các Phòng/Ban khác để đảm bảo hoạt động kinh doanh bất động sản cho thuê được thuận lợi.
3. Tổ chức thực hiện các hoạt động và chương trình nghiên cứu thị trường.
- Chỉ đạo việc xây dựng và tổ chức các sự kiện (mở bán, hội thảo, triển lãm) thu hút sự chú ý của khách hàng, đối tác và cộng đồng.
- Chỉ đạo thực hiện các chương trình khảo sát, đánh giá thị trường, khách hàng mục tiêu, chính sách giá, sản phẩm, đánh giá các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp để từ đó đưa ra các định hướng, giải pháp và xây dựng các chương trình nhằm đạt mục tiêu về quảng bá thương hiệu, tăng trưởng doanh thu và tạo ưu thế cạnh tranh.
4. Xây dựng hệ thống tài liệu (quy trình, quy định, mô tả công việc,..) liên quan đến công tác Kinh doanh
- Chỉ đạo việc xây dựng hệ thống các quy định, quy trình, mô tả công việc,… liên quan đến hoạt động của Khối Kinh doanh
- Thiết lập hệ thống quản lý công tác lưu trữ, phân loại các tài liệu, văn bản, biểu mẫu hành chính một cách bài bản, khoa học nhằm đảm bảo luôn dễ dàng tra cứu, trích lục khi cần thiết.
IV. Công tác xây dựng đội ngũ
- Thiết lập các mục tiêu công việc, phân công, giao việc, hướng dẫn, giám sát việc thực hiện của CBNV trong phạm vi quản lý.
- Bố trí nhân sự đúng người đúng việc và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực; đề xuất điều chuyển cho phù hợp với năng lực và phẩm chất.
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự để xác định các nhu cầu đào tạo, đánh giá sau đào tạo đảm bảo CBNV quản lý trực thuộc được đào tạo và phát huy đầy đủ năng lực.
- Lập kế hoạch đào tạo nhân sự kế cận.
- Tham gia đề xuất các chế độ, chính sách đối với các nhân sự trong Khối Kinh doanh , đề xuất điều chuyển/bổ nhiệm/khen thưởng/kỷ luật;
- Triển khai và tăng cường công tác truyền thông nội bộ: Khuyến khích nhân sự trong Khối tích cực tương tác trên các kênh nội bộ, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty trên các trang cá nhân và các trang truyền thông của Công ty.
V. Công việc khác
- Điều hành, tổ chức thực hiện, kiểm soát một số hoạt động khác:
- Phát triển và quản lý đại lý phân phối bất động sản.
- Hoạt động Sales Support.
- Hoạt động Pháp lý liên quan Kinh doanh & Marketing.
- Hoạt động nghiên cứu & phát triển sản phẩm (R&D).
- Hoạt động khai thác mua-bán sỉ (nếu có).